Корзина
6 отзывов
Контакты
ООО "СФЕРА-93"
+380504142111
+380442583146
Святослав
УкраинаКиевул. Потехина 2

Стратегия высоких потребительских свойств

Стратегия высоких потребительских свойств

За последние годы произошли существенные изменения в услугах по хи­мической чистке и стирке изделий: улучшился парк оборудования, значительно расширился ассортимент препаратов для обработки, появились новые технологии и одновременно увеличилась стоимость услуг. Однако все это не привело к существенному повышению качества обработки и сокращению количества конфликтных ситуаций. Квалификация работников не всегда соответствует техническому уровню применяемых технологий и оборудования, что снижает эффективность их использования и не позволяет улучшить качество услуг.

В условиях сокращения платежеспособного спроса на услуги химической чистки и стирки на первый план выходит стратегия высоких потребительских свойств: повышение качества и освоение новых видов услуг, совершенствование обслуживания и расширение зоны оказания услуг.

Несмотря на снижение доходов, заказчики стремятся получить качественные услуги даже за большую цену и дольше сохранить товарный вид вещей.

Решающее значение в улучшении качества услуг принадлежит профессиональной подготовке и повышению квалификации работников.

В странах Европейского Союза периодичность повышения квалификации работников составляет около пяти лет, в Японии -1,5 года, в Украине - 12 лет и более.

Развитие профессионального обучения, повышения квалификации рабочих и специалистов среднего звена сферы химической чистки и стирки сдерживается рядом факторов:

- практически полное отсутствие специализированных учебных заведений и курсов;

- недостаточная ответственность субъектов хозяйствования за уровень профессионализма и квалификации работников, нежелание вкладывать средства в их обучение;

- низкая мотивация работников для повышения своего профессионального уровня.

Немногие собственники и руководители предприятий могут утверждать, что они регулярно занимаются вопросами повышения квалификации работников, а еще меньшее количество, что работающие на предприятии специалисты проходили квалификационную аттестацию с присвоением соответствующих разрядов.

В современных условиях основным видом первичной профессиональной подготовки и повышения квалификации работников является их обучение на предприятии. Министерство труда и социальной политики Украины и Министерство образования и науки Украины в 2001 году утвердили «Положение о профессиональном обучении кадров на производстве», которое предусматривает порядок первичной профессиональной подготовки рабочих, повышения квалификации рабочих, специалистов и руководящих работников.

В развитие указанного Положения и с целью проведения работ по профессиональной подготовке и повышению квалификации работников отрасли Ассоциация предприятий химической чистки и прачечных подготовила комплект методических документов. В их числе:

1.     Положение о порядке квалифика­ционной аттестации работников на предприятиях химической чистки, крашения и стирки изделий.

2.     Квалификационные характеристики приемщиков заказов, аппаратчиков химической чистки, красильщиков, пятновыводчиков, операторов стиральных машин, гладильщиков.

3.     Рабочие программы и учебные материалы для профессиональной подготовки, повышения квалификации работников на производстве по профессиям:

- приемщик заказов;

- аппаратчик химической чистки.

4.     Справочные книг:

- приемщиков заказов;

- технолога;

- гладильщика.

5.     Типовые должностные инструкции работников основных профессий.

6.     Сборник нормативных актов и документов на выполнение услуг по химической чистке, крашению и стирке изделий.

 

 

Современная химчистка и прачечная являются технически и технологически сложными производствами, которые для обеспечения конкурентных преимуществ – высокого качества услуг производительности труда – требуют квалифицированного персонала.

Используя наработки Ассоциации, субъекты хозяйствования могут организовывать профессиональное обучение работников на предприятии и проведение их квалификационной аттестации, более обосновано оценивать труд специалистов и стимулировать их стремление к повышению квалификации. Ассоциация готова предоставлять методические и учебные материалы, а также участвовать в проведении квалификационной аттестации работников.

Контактные телефоны: 044-258-31-46, 050-414-21-11

 

Источник:http://www.sfera-93.com.ua

Другие статьи
  • Химчистка УНИКС-КЛИН
    Химчистка УНИКС-КЛИН
    Предприятие Сфера-93 и химчистка “УНИКС-КЛИН” образованы в 1993 году. Имея 25-летний опыт, мы предлагаем широкий спектр услуг химчистки в Киеве: современную аквачистку и химчистку. http://www.sfera-93.com.ua
    Полная версия статьи
  • ЗАЩИТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЭКСТРЕМИЗМА
    ЗАЩИТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЭКСТРЕМИЗМА
    В Ассоциацию обращаются предприятия и предприниматели, у которых возникают конфликтные ситуации и судебные разбирательства с заказчиками по качеству обработки изделий. Следует сразу отметить, что не во всех случаях отсутствует вина исполнителя...
    Полная версия статьи